Términos y Condiciones

El cliente confirma su aceptación a los siguientes Términos y Condiciones de Lunazulshop al comprar en nuestra tienda virtual Lunazulshop.com o al hacer un pedido de nuestros productos de Lunazulshop.

Información Importante para Nuestros Clientes Lunazulshop

Tiempo de Entrega

Nuestros productos se entregan en la ciudad de Bogotá - Colombia o son enviados a otras ciudades del país, dentro de las tres a cuatro semanas siguientes a la confirmación del pedido y de la recepción del 100% del pago; en cualquier caso, el producto será enviado una vez se encuentre disponible y listo. Es importante recordar que los productos que se hacen sobre pedido, tienen un tiempo de entrega de tres a cuatro semanas y están expuestos a demoras adicionales por cambios normativos en los procesos de importación. Si los productos están disponibles en Bogotá, tardarán de 2 a 3 días en llegar según la ciudad de destino.

Contamos con algunas referencias con disponibilidad inmediata en Bogotá (para pequeñas cantidades); por favor consultar en la sección Disponibles Ya!

No obstante, el cliente acepta que Lunazulshop no se hace responsable por cualquier demora que supere los términos de tiempo antes mencionados por temas relacionados con el proceso de importación. En cuyo caso, estaremos dando aviso al correo electrónico registrado por el cliente.

Seguridad y Forma de Pago

Todos los pagos que se realicen en la tienda virtual Lunazulshop se hacen de forma segura, ya que las transacciones se hacen por medio de la plataforma de PagosOnline, que es una forma rápida, ágil y segura para hacer las compras por Internet.

PagosOnline es un sello de seguridad y confianza. Su eficiencia es producto de la combinación de un trabajo minucioso de expertos y del uso de tecnología de punta. PagosOnline aplica herramientas avanzadas para la encriptación de información, lo que garantiza que los datos personales viajarán y serán manejados de manera segura, ofreciendo mayor garantía en la confidencialidad e integridad de la información que procesa. En PagosOnline los usuarios tienen la tranquilidad de estar realizando transacciones en un sitio seguro, donde la información que se ingresa no podrá ser vista, modificada, ni capturada por terceros.

Para mayor información puede consultar en la página www.pagosonline.com

Procesamiento de Pedidos

Una vez el pago es realizado en línea en nuestra tienda virtual, Lunazulshop recibe automáticamente una confirmación del pedido con toda la información que el cliente registrado ha diligenciado previamente. De esta forma Lunazulshop tiene constancia de que el proceso del 100% del pago se ha realizado exitosamente y puede proceder a procesar el pedido.

Si el pago se realiza por medio de una consignación bancaria, se debe informar a Lunazulshop tan pronto como se realice la misma, enviando un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla indicando:

1. Información del cliente: nombre, teléfono fijo, celular, ciudad donde consignó con detalles de la consignación de la entidad bancaria correspondiente y dirección de envío.

2. Detalles del pedido: nombre, código del producto y cantidad.

3. Información del evento: fecha y ciudad. Recordar que los productos tienen un tiempo de entrega de tres a cuatro semanas. Si los productos están disponibles en Bogotá, tardarán de dos a tres días en ser entregados, según la ciudad de destino.

4. Detalles del pago: especificar el total consignado. Por favor tener en cuenta que si la consignación se realiza fuera de Bogotá es necesario sumar 10.000 pesos (COP) por comisiones bancarias, más el valor del envío, el cual está detallado en la tabla que aparece durante el proceso de compra.

Los Productos

El cliente acepta que de tiempo en tiempo, las referencias de los productos pueden encontrase fuera de inventario de forma temporal, por lo que es necesario leer detenidamente la información que se encuentra en el detalle del producto e informarse, antes de realizar el pago, si el producto está disponible ó está en proceso de producción.

Los precios de los productos son de la colección 2013. Sin embargo, estos precios pueden variar según cambios en los procesos de envíos o cambios de precios de fabricación o manufactura según decisión de fábrica. LunazulShop mantendrá actualizada dicha información en su tienda virtual.

Damos garantía que el producto es físicamente como se muestra en las fotografías y se indica en la descripción correspondiente. Allí se encuentra especificado tamaño, material y uso del producto.

Las cajas ofrecidas en nuestra tienda virtual de Lunazulshop no incluyen contenidos. Estos aparecen en las fotos a manera de ejemplo ilustrativo de los posibles usos de los productos.

La cantidad mínima del pedido depende de la referencia seleccionada. Por favor revisar exhaustivamente la tabla de precios y cantidades que se encuentran en el detalle de cada producto. Si se requiere una menor cantidad, revisar si es una referencia que se encuentra disponible en la ciudad de Bogotá.

Lunazulshop considerara los productos como aceptados a satisfacción por el cliente al ser recibidos por el cliente sin ninguna objeción. Por lo tanto, se sugiere revisar que el producto haya llegado conforme al pedido en el momento de la entrega.

El diseño de los productos no puede ser modificado.

Devoluciones

El cliente acepta que debido a las características de los productos ofrecidos por Lunazulshop, en caso que el cliente desee desistir de la compra no es posible realizar devoluciones de dinero después de generado el pedido.

Entrega

Las entregas de los productos se hacen entre tres y cuatro semanas a partir del 100% del pago y confirmación del pedido. Sin embargo estos pueden estar sujetos a demoras adicionales por cambios normativos en los procesos de importación. Si la referencia está disponible en Bogotá, la entrega se hace entre dos y tres días, según la ciudad de destino.

Si el cliente solicita que la entrega sea en una oficina de Envía en su ciudad, los productos deben reclamarse máximo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha estipulada para la entrega del producto.

Política de Privacidad

El objetivo de lunazulshop es que nuestros usuarios obtengan de primera mano información de valor que le ayude a hacer de una fiesta familiar un recuerdo que perdure en el tiempo. Queremos que reciba nuestra información porque disfruta de ello y es importantes para usted, respetando ante todo su privacidad. Esta es la política de privacidad que nos rige.

Política de Tratamiento de la Información Personal

Sabemos que le interesa conocer cómo usamos la información que usted registra en nuestro sitio, por lo que agradecemos la confianza que deposita en nosotros. Al registrarse en nuestra base de datos, usted acepta las prácticas descritas en nuestra política de Tratamiento de la Información Personal.

La información que obtenemos de los suscriptores nos ayuda a conocer sus gustos e intereses, para así mejorar su experiencia en nuestro sitio, los datos que son recolectados en nuestro sitio web incluye:

· Nombre
· Correo Electrónico
· Teléfono Fijo
· Teléfono Celular
· Ciudad
· ¿Cómo nos encontraste?
· Asunto
· Mensaje

Esta información puede verifcarla directamente en nuestra página de registro: http//:www.lunazulshop.com/registrate.html 

¿Qué hacemos con su información?

La información que usted nos brinda, sirve para responder a sus solicitudes, ofrecer nuetros productos y mejorar nuestro servicio y comunicación con usted. Periódicamente nos comunicamos con usted con información útil para mejorar su experiencia en la organización de eventos familiares especiales. 

¿Quién accede a su información?

En nuestra empresa existen dos colaboradores que de forma exclusiva tienen acceso a la información de registro que realizan nuestros usuarios, uno de ellos ejecuta el cargo de Dirección General de la empresa y la persona que administra y programa la información a enviar.

AcyMailing

Nuestro sistema usa la plataforma de envío y administración "AcyMailing", la cual cumple con las normas de seguridad y normativa de privacidad.

Leer la política de privacidad http://www.acyba.com/en/privacy-policy.html

En caso que el cliente desee modificar los datos personales ó actualizarlos, por favor enviar un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla

PagosOnline

Para realizar el pago de nuestros productos, hacemos uso de la plataforma de pagos en Colombia: PagosOnline. Durante este proceso de compra, esta empresa le solicita la información necesaria para realizar la transacción comercial.

Leer la política de privacidad: política de privacidad de Pagosonline

Habeas Data

De acuerdo al Decreto 1377 de 2013 (Regulación de la Ley General de Protección de Datos Personales) de la República de Colombia, se desarrolló el derecho constitucional que tiene todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en base de datos o archivos de cualquier organización. 

Derecho del Suscriptor o Cliente

El titular registrado tiene los derechos señalados en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los cuales se concretan en conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información, así como revocar la autorización del uso de sus datos personales en el momento que desee. 

Cualquier interés en modificar los datos, se podrá hacer vía correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ; o a través de una comunicación dirigida al área responsable de datos personales en nuestra línea de Servicio al Cliente, 310.483.7992 de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 m.

Lunazulshop se encuentra en Bogotá, Colombia.